Très déçu
Prestations réalisées par : Jordan
Après un accueil sympathique nous n'avons fait que déchanter au fur et à mesure:
La prestation était pour mon fils et je l'ai accompagné car il avait développé une grande méfiance vis-à-vis des coiffeurs suite à une dernière mauvaise expérience. Nous en avons donc fait part à Jordan (celui qui s'est proposé pour le coiffer) afin qu'il soit bien considéré dans ses demandes (très précises et claires) et pour reprendre enfin confiance. Nous avions d'ailleurs choisi ce salon car il était très bien noté dans ce sens. Malheureusement celui-ci n'en a suivi que la moitié et ce malgré nos quelques tentatives de rappel. Par exemple il tenait énormément à ses boucles et à l'épaisseur de sa chevelure. A la fin, mon fils a pris sur lui quand il a vu les dégâts et n'osant pas être impoli lui a dit que ça allait. Mais, le connaissant, je voyais bien qu'il se contenait. Alors quand Jordan s'est éloigné et que je lui ai demandé si cela lui convenait il m'a dit "non" les larmes aux yeux. C'est alors qu'au lieu d'essayer de rattraper tant bien que mal son erreur, Jordan s'est braqué sur son égo pour "se défendre" comme un gamin qui n'assume pas ses erreurs et a été jusqu'à faire croire qu'il n'avait pas le choix car il devait suivre "des règles de coiffure". Allant même jusqu'à faire appel à Noa pour appuyer ses "arguments" alors qu'elle n'avait rien suivi à la situation. Cela a donné une prévalence des égos sur la satisfaction du client (qui était de plus déjà fragilisé et il le savait).
Si je peux leur donner un conseil je leur dirais au moins deux choses: d'abord ne pas coiffer une personne quand on n'a pas la compétence pour les cheveux bouclés, et ensuite être capable d'énoncer, avant de coiffer, qu'il ne suivra pas totalement la demande pour les raisons qui lui sont propres afin de ne pas prendre ses clients en traitre.
Enfin pour finir toutefois sur un petit point positif: David est le seul qui a tenté de lui remonter le moral avant son départ...
Avis lié à une prestation : Homme
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